• Pengiriman menggunakan jasa kirim JNE, J&T, Sicepat, Ninja, Gojek, dan Paxel.
• Waktu pengiriman dilakukan Senin – Jumat (08.00 – 17.00).
• Estimasi pengiriman 1-3 hari kerja (tidak termasuk dalam proses pengemasan produk jika konsumen membeli dalam jumlah banyak).
• Sangat disarankan pengiriman dengan menggunakan Gojek dan Paxel untuk menghubungi kami melalui WA terlebih dahulu.
• Jika terjadi kendala dalam pengiriman, mohon untuk segera menghubungi admin kami dalam jangka waktu selambat-lambatnya 30 hari sejak pesanan dibuat.

Eitch akan mengirimkan informasi pengiriman melalui WA aktif konsumen beserta dengan tautan untuk cek status pesanan menggunakan nomor resi yang sudah tersedia
Konsumen dapat cek status pesanan secara pribadi berdasarkan jasa kirim yang telah dipilih pada tautan berikut ini :

JNE
https://www.jne.co.id/id

J&T
https://jet.co.id/track

Sicepat
https://www.sicepat.com/checkAwb

Ninja
https://www.ninjaxpress.co/id-id/tracking

• Barang yang dapat diretur hanya berdasarkan UKURAN saja.
• Produk tidak dalam keadaan baik dan harap tidak mengisolasi packaging secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Eitch menerimanya.
• Barang yang diretur harus dalam kondisi baik tidak rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air, tag masih tergantung utuh pada produk.
• Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
• Pihak Eitch berhak menolak permintaan retur barang jika produk maupun kemasan tidak dalam kondisi seperti awal.
• Konfirmasi retur barang paling lambat 3 hari kerja dengan mengisi formulir yang akan Eitch kirimkan melalui WA aktif konsumen terhitung sejak tanggal penerimaan barang oleh Anda yang tercatat pada resi tracking kurir.
• Konsumen bersedia untuk menanggung biaya pengiriman retur barang dengan packaging yang aman minimal sama dengan yang Eitch lakukan.
• Proses retur akan dilakukan dalam jangka waktu 3 hari kerja. Pihak Eitch akan melakukan pengecekan terhadap barang yang Anda kirimkan kembali. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
• Retur Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.
• Konsumen bersedia memahami bahwa retur hanya dapat dilakukan satu kali dan kami tidak melayani refund jika ukuran yang hendak diretur tidak tersedia.